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Relação com o cliente

Nossa relação com nossos clientes vai além do simples contato comercial. Aqui compreendemos que cada projeto desenvolvido e cada produto entregue é mais que uma venda que foi finalizada, é a realização do sonho de uma festa de uma criança, da concretização de um evento tão esperado ou do cerimonial tão ansiado, é a construção de um negócio, a veemência de outra fase a ser superada para se atingir metas ou o orgulho e protagonismo de mais um passo dado em direção a independência financeira; entendemos a necessidade de cada um e fazemos o melhor para que todos possam ter seus objetivos alcançados. Não somos somente computadores e máquinas trabalhando para atender uma demanda. Somos pessoas que atendem pessoas e e nos dedicamos para que os sorrisos de satisfação sejam o grande mérito de nossas conquistas.

                                                    Quem somos  , o que e como    fazemos                                                 

   A Fenix   

Estúdio multi-conectado nas tendências de design, procurando sempre oferecer produtos e serviços que irão atender as necessidades e o gosto pessoal dos clientes, por isto, todo o processo de produção é personalizado e participado pelo cliente, que define como o produto deve ser e avalia o mesmo antes da produção final.

     O Começo     

Começamos de forma humilde, sem ao menos ter um local de trabalho, usando o espaço da casa de um ou o quintal ou terraço de outro membro da equipe para poder fabricar os materiais. Orgulhosamente, hoje, temos um estúdio e home office e uma oficina de produção. Mesmo não sendo nosso propósito inicial, nosso destaque sempre foi o de Festas Infantis, produzindo Artigos Decorativos e Lembrancinhas, mas, engana-se que fazemos apenas "coisas de festa".

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              Atualmente           

Hoje, trabalhamos com 27 linhas com mais de 1.000 produtos diferentes, cada um deles voltados a um segmento, aplicação ou necessidade. Atendemos pessoas físicas e jurídicas, para uso comercial, profissional, institucional ou pessoal. São 9 anos de experiência no mercado, atuando em grandes marketplaces como Mercado Livre e Elo7 com milhares de clientes satisfeitos.

Envolvimento

Envolvimento com os clientes através de promoções, campanhas e sorteios, além de valorizar nossa relação com eles, trazem-nos para perto, fazendo com que possam sentir-se beneficiados como mais do que simples compradores. Ao lado, campanha de Dia das Mães de 2015, que presenteou diversas mamães, vovós e futuras mamães.

                                           Missão                                       

Atualmente a troca de contatos é instantânea e a informação é transmitida a uma velocidade virtual. Por isso, é preciso estar sempre atualizado às tendências de design, moda, comportamento social e desenvolvimento técnico para poder oferecer um produto moderno que seja uma reprodução também das necessidades e gostos pessoais dos clientes.

O cliente sempre quer algo novo e diferente. E é sob essa perspectiva que procuramos estar continuamente acompanhando novos produtos no mercado e tendências geradas pela Mídia Impressa, TV, Rádio, HQ's, Games e Internet.

O objetivo é sempre explorar cada vez mais, abrangendo expansivamente mais nichos, não para monopolizarmos todos os setores de serviços, visando o lucro indiscriminado, mas sim, porque estamos sempre abertos a ideias e brincando com o lúdico e o novo.

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