4.1. A compra de um produto inclui a produção digital (“arte” + amostra digital) sem custos adicionais. Todos os produtos podem ser ilustrados e personalizados com as preferências e predileções do cliente e cordialmente oferecemos este serviço sem custos adicionais. No entanto, o serviço de Produção Digital sem custos adicionais é oferecido somente para cada item do pedido e estes devem ser diferentes (por exemplo, uma caneca e uma blusa). Para solicitação de personalização múltipla (mesma ilustração, mas com variações) ou várias ilustrações diferentes para o mesmo produto, será cobrado uma pequena taxa adicional pelo serviço extra que irá variar conforme a complexidade do projeto e valor do pedido. Há a situação também do projeto solicitado, devido a sua enorme complexidade, não poder ser oferecido gratuitamente e será incluso no valor do produto, havendo, neste caso, a necessidade de cobranças adicionais. Para saber valores previamente, faça uma consulta a um atendente, dando todos os detalhes do seu pedido.

4.2. O comprador receberá uma prévia do produto em forma de amostra digital ou mockup para avaliar e conferir os dados inseridos, bem como verificar se o mesmo atende ao que fora solicitado. Deverá conferir com atenção a amostra, pois através dela se baseará a execução da produção material. Se tiver erros na amostra não acusados pelo cliente e o material seguir para produção material, o cliente não poderá queixar-se depois ou solicitar qualquer tipo de compensação financeira.

4.2. Todos os projetos serão encaminhados para avaliação do cliente e somente após sua aprovação, o serviço será executado. O cliente poderá solicitar ajustes ou alterações no projeto, se preciso for. O limite para essa solicitação é de apenas 2 vezes. Se na terceira tentativa, o cliente não validar o projeto, o serviço será executado assim mesmo ou cancelaremos o pedido. Feito isso, não poderá haver reclamações posteriores.

4.3. O cliente, discordante do procedimento adotado acima, pode solicitar o cancelamento do pedido, porém cobraremos pelos serviços prestados (atendimento e designer gráfico) e compensação por materiais adquiridos para o pedido, no valor de 25% da compra.

4.4. Se por ausência de contato ou por outro motivo, o cliente não retornar nossas mensagens e não der a aprovação do projeto após 3 tentativas de contato, iremos executar a produção do pedido para efeito de cumprir com o prazo prometido. Feito isso, não poderá haver reclamações posteriores ou cancelamento do pedido. Caso o cliente insista no cancelamento, aplicaremos a mesma regra do item 4.3.
 

4.5. Não está incluso a aquisição do projeto ou produto digital pelo cliente (a não ser na venda direta e exclusiva do produto digital). Para aquisição ou uso destes será cobrado extra orçamento. Os projetos vendidos para os clientes são para uso pessoal ou institucional (empresas). Não é permitida a distribuição, o compartilhamento, a oferta das imagens a terceiros. Produtos protegidos por lei e com direitos autorais.

4.5. O serviço de produção digital está sujeito ainda a algumas atenuações:

4.5.1. Os valores incluem apenas a criação de um projeto por item do carrinho. Em casos raros, dependendo do produto ou do valor do pedido, não cobraremos por projetos extras ou diferenciações entre um projeto e outro ou ainda estaremos concordando com a possibilidade de um projeto por uma certa quantidade deste produto. Solicitações mencionadas anteriormente devem ser informadas previamente para elaboração de um orçamento justo.