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Suas dúvidas finais acabam por aqui...

Saiba tudo sobre o processo de compras e aquisição de produtos pelo site, personalização, frete, políticas, prazos, formas de pagamento e outras informações importantes antes de enviar seu pedido. ;)

Como comprar?

Embora nossos produtos sejam personalizados, processo para enviar um pedido e realizar a compra de um produto é o mesmo para quase todos os itens. Abaixo, você tem um demonstrativo simples para seguir com sua encomenda através de um passo a passo, galeria de imagens e vídeo de simulação de compra no site. Assim fica fácil!

Veja abaixo como é rápido e simples fazer seu pedido:

Passo 1

Após acessar a página do produto, marque as opções que aparecerem, insira a quantidade e use o campo em branco para digitar as informações para a personalização, listar cores, tamanhos, modelos e qualquer outro detalhe que queira acrescentar.

Passo 2

Após preencher os detalhes do item, clique em [ADICIONAR AO CARRINHO]. Automaticamente, seu carrinho será salvo e aparecerá o Mini Carrinho² no canto da tela. Para continuar acrescentando produtos, oculte o carrinho e retorne à loja.

Passo 3

Repita os passos acima até concluir sua meta de compras. Feito isto, clique em [VER CARRINHO]². Antes de definir o pagamento, revise seu carrinho. Se desejar incluir mais produtos, clique em [CONTINUAR NAVEGANDO]³ para voltar à loja. Você pode editar seu carrinho, aumentando a quantidade, excluindo produtos e adicionando mais informações com o botão [ADICIONE MAIS INFORMAÇÕES]³.

 

 

Caso esteja tudo certo, clique em uma das opções para Checkout: Pay Pal ou Finalizar compra³ (ver Pagamentos).

USE SEUS CUPONS E DESCONTOS!!

Antes disso, se tiver algum cupom, [INSIRA O CÓDIGO PROMOCIONAL] para obter benefícios extras na sua encomenda. Clicando na opção Pay Pal, você irá fazer o checkout rápido através da sua conta do Pay Pal.

Passo 4

No checkout, após inserir o endereço para o cálculo de frete (se já tiver cadastro no site, já é feito automaticamente³), você será apresentado a algumas opções de entrega. Escolha uma e marque a seguir por onde prefere realizar o pagamento. Marque a opção mesmo endereço para faturamento e clique em [CONTINUAR]. Concorde com os termos e clique em [FAZER PEDIDO E PAGAR] (imagem 6) para concluir o pagamento no site da plataforma financeira escolhida.

Antes, você deve concordar com as políticas e pode usar SEUS PONTOS PARA TROCAR POR DESCONTOS!

Ao marcar Pay Pal, Pag Seguro ou Mercado Pago, você será direcionado para o site da operadora para realizar o pagamento e confirmar sua compra. Ao marcar Pagamento Offline, será enviado uma solicitação de pagamento pelo seu e-mail ou WhatsApp para confirmar sua compra.

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Tópicos importantes

Veja aqui alguns pontos interessantes antes de fazer seu pedido.

Outras formas de fazer seu pedido

Pelo chat 💬

Nos casos de pedidos exclusivos, produtos off-catálogo, itens complementares, produtos indisponíveis, estoque abaixo da quantidade solicitada, solicitação de tamanhos ou outras características diferentes, inclusão de item ou quantidade pós-compra ou quaisquer que sejam suas necessidades ou mesmo para sua própria comodidade, você pode efetuar sua compra diretamente pelo chat.

 

COMO FAZER?

Clique no ícone do chat e envie uma mensagem com o CEP e a descrição de seu pedido. Você pode preencher o formulário para salvar seus dados e receber pelo WhatsApp depois.

WhatsApp 📲

Após verificar o produto na loja e fazer uma simulação de compra, você pode prosseguir pelo WhatsApp com seu pedido.

 

COMO FAZER?

1 - Printe a tela da sua simulação pelo site e envie para o nosso WhatsApp;

(Ao invés de printar a tela, você pode enviar o link do produto e uma listagem do que deseja)

2 - Forneça seu CEP ou endereço para verificarmos as opções de entrega (caso já não tenha feito pelo site)

3 - Realize o pagamento via PIX ou solicite um link para pagamento no cartão ou um boleto.

Link Rápido⚡

Use o formulário de Pedidos Por Link para receber um link para pagamento que pode ser por PIX, cartão ou boleto (você escolhe a forma de pagamento final).

O formulário fica visível assim que você entra em uma página do site.

Orçamentos 📋

Use um dos formulários disponíveis no site ou envie sua solicitação pelo e-mail fenixdesign@outlook.com e receber um orçamento ou proposta

Pagamentos e Segurança

FORMAS DE PAGAMENTO

 

· Cartão (Até 12x)

· Boleto

· PIX

 

Obs.: De acordo com a operadora desejada, pode ser que haja outras modalidades de pagamento disponíveis.

 

OPERADORAS

· PAY PAL (Cartão e Boleto)

· PAG SEGURO (Cartão, Boleto e PIX)

· MERCADO PAGO (Cartão, Boleto e PIX)

· NUBANK (PIX ou Link de Pagamento)

· INFINITY PAY (Link de Pagamento)

CHECKOUT

 

PAY PAL

O Pay Pal possibilita fazer o checkout rápido através dos dados cadastrais da sua conta Pay Pal. Ao clicar no botão Pay Pal, abrirá uma nova janela de acesso para sua conta Pay Pal, onde poderá confirmar suas preferências de pagamento.

MERCADO PAGO E PAG SEGURO

Estas opções ficam disponíveis após inserir os dados de entrega no checkout. Após abrir seu carrinho, clique em Finalizar compra, preencha seus dados e, após definir a opção de frete, você poderá escolher uma das operadoras de pagamento para concluir sua compra (ver seção acima). 

 

FINALIZAR COMPRA OFFLINE

Ao optar pelo pagamento offline, abrirá um campo de orientações logo abaixo, detalhando a forma como você poderá confirmar o pagamento após enviado o seu pedido. Selecionado esta opção, clique no botão Fazer pedido e pagar para enviar o seu pedido.

 

O pagamento offline deixará seu pedido com pagamento em aberto, podendo ser confirmado no pós-compra com um dos atendentes ou com o atendimento automático. (ver seção acima)​

Pagamento Offline

O Pagamento Offline é utilizado para os seguintes casos: 

- Reservar pedidos, garantir descontos temporários e itens disponíveis em estoque;

- Realizar pagamentos pela chave PIX;

- Realizar pagamentos por outras operadoras de sua preferência que não estejam disponíveis no checkout;

- Quando o cliente tem alguma dúvida ou necessita fazer consultas ou acréscimo de itens, antes de concluir a compra;

- Simular compras e orçamentos;

- Poder optar por outras formas de envio e entrega;

- Prover pagamentos com mais flexibilidade e condições especiais (descontos, uso de créditos, pontos ou cupons).

PAGAMENTO AUTOMÁTICO PELO CHAT

Após enviar seu pedido, você receberá, automaticamente, um link e/ou um QR Code para pagamento através do chat e nele poderá escolher uma das opções abaixo para pagamento.

 

· Boleto

· Cartão

· Pix

 

PAGAMENTOS POR LINK OU QR CODE

Os pagamentos realizados através de um link ou QR Code direcionam a um carrinho virtual onde poderá optar entre Mercado Pago e Pay Pal para confirmar sua compra (não precisa ter conta nessas operadoras).

 

PIX

CHAVE PIX PJ

CNPJ: 26024072000162

Conta: Nubank: Clayton Rodrigo Silva de Oliveira

Conta Pag Seguro: Fênix Design Studio

 

Obs.: APÓS O PAGAMENTO, INFORME APENAS O NOME DO TITULAR DA CONTA QUE FEZ A TRANSFERÊNCIA.

Após validado o pagamento, seu pedido será executado.

⚠️ ATENÇÃO ⚠️

Antes de confirmar seu pedido, não esqueça de que todas as informações disponíveis sobre cada produto e seus processos de produção estão no anúncio exposto no site. 😉

 

Você pode consultar as políticas de vendas em: https://www.fenixdesignstudio.com.br/politicas

 

Você pode consultar as políticas de privacidade em: https://www.fenixdesignstudio.com.br/politicas-de-privacidade

 

Produtos sob encomenda estão sujeitos a prazos variáveis. Consulte-os antes de confirmar sua compra.

Prazos de Produção

Devido a enorme variedade de produtos que temos, cada item terá um prazo mínimo, que será ampliado conforme a quantidade, detalhes do seu pedido, estoque e demanda de encomendas.

Os prazos de produção de cada produto, estão definidos no corpo de cada anúncio. Caso, não apareça ou não consiga encontrá-los, use as seguintes referências abaixo.

 

PRAZOS GERAIS / ETAPAS PRODUTIVAS
 

  • Produção Digital (Desenvolvimento da arte gráfica): 1 a 7 dias úteis.

  • Produção Material: A partir de 7 dias úteis.

  • Pós-produção (FRETE): de acordo com a opção de entrega.

 

PRAZOS DE PRODUÇÃO MATERIAL

  • 7-14 dias úteis (pedidos simples, uma unidade ou pequena quantidade)

  • 14-21 dias úteis (pedidos moderados, quantidade e complexidade médias)

  • 21 a 30 dias úteis (pedidos complexos e/ou com grande quantidade)

  • 30 a 60 dias úteis (pedidos extremos, com enorme complexidade e quantidade)

🗒️🖊️ LEMBRE-SE

Faça sempre a compra antecipada para evitar que atrasos ou outras eventualidades impeçam a entrega do seu pedido na data que deseja.

Personalização

As fotos e vídeos presentes nos anúncios dos produtos apenas o ilustram. 

Cada produto informado no anúncio como Personalizado é totalmente personalizável e livre-criativo, sendo feito sob encomenda para cada comprador. Ou seja, o produto é criado e produzido do zero. As fotos que você viu foram de pedidos feitos com exclusividade.

 

Sendo assim, você pode:

  • Adquirir o mesmo produto da foto, isto é, com as mesmas características (cores, formatos, modelos, tamanhos, etc.) e artes gráficas que estão nas fotos dos produtos (quando o cliente deseja igual ao está na foto/vídeo);

  • Solicitar características diferentes para os produtos em seu pedido (quando o cliente quer igual ao que está na foto/vídeo, mas deseja solicitar outras cores, por exemplo);

  • Usar um anúncio de temática diferente para fazer o pedido para uma outra ocasião (Por exemplo, para um anúncio de Caneca de Dia dos Pais, fazer o pedido para uma caneca com tema de Natal);

  • Alterar/Personalizar um dos design apresentados nas fotos (você escolhe um design e o personaliza como quiser como, por exemplo, colocar nomes ou fotos de pessoas)

​​

  • Alterar o tema ou solicitar a criação de forma exclusiva para seu pedido (você especifica o que deseja, a ideia que pretende realizar e/ou a ocasião ou uso que dará ao item e, a partir destas informações nós criamos um produto único, original e exclusivamente para você.


COMO FUNCIONA?

Temos diversas opções de artes gráficas que podem ser personalizadas com logotipo, imagens e textos a sua escolha. Bem como pode solicitar uma arte gráfica exclusiva baseado numa ideia pessoal ou um modelo que tenha visto em outro lugar.

O cliente pode pedir a criação de um projeto exclusivo, podendo fornecer/escolher: tema, textos, cores, fotos, logotipos e outros elementos gráficos para serem inseridos na arte do produto.

 

A compra do produto inclui de forma grátis*:

⭐ Arte Gráfica

⭐ Amostra digital antes da produção

Uma prévia digital será enviada antes da produção, conforme os detalhes descritos no carrinho e imagens enviadas, podendo altera-la a sua vontade. Veja mais informações em COMO COMPRAR e acesse a página PERGUNTAS FREQUENTES ou as Políticas de Vendas.

*Obs.: Exceto para mais de uma arte para itens iguais em seu pedido.

ADICIONAR IMAGENS AO MEU PEDIDO

Para enviar arquivos (logotipos, fotos e outras imagens), você pode:

- Subir o arquivo diretamente pelo carrinho

- Carregar pelo chat

- Compartilhar link por aqui

- Enviar por e-mail após a compra: fenixdesign@outlook.com

ENVIANDO IMAGENS DIRETO NO PEDIDO

 

Para enviar logotipo, fotos e imagens de referência, você deve clicar no botão localizado no seu carrinho [+ADICIONAR ARQUIVOS]. Após adicionar arquivos, clique no botão [ENVIAR] logo abaixo (para prosseguir com a confirmação do seu pedido, você deve escolher sua forma de checkout (Pagamento Offline ou Pay Pal).

 

O upload pode ser feito com até 30 arquivos. Para adicionar uma maior quantidade, você deve enviar para o e-mail fenixdesign@outlook.com

ADICIONAR NOMES E TEXTOS DIFERENTES AO MEU PEDIDO

Para vários textos diferentes, o cliente deve enviar uma lista digitada após a compra por e-mail, chat, Whatsapp ou outro canal de contato para que a produção copie os dados diretamente para o produto. Outra forma é subir um arquivo (PDF ou Word) com a descrição detalhada do seu pedido através do carrinho (tem que adicionar o item primeiro) ou usar os campos de texto para digitar o que precisa na sua encomenda.

 

Na sua prévia, virá escrito “texto” ou “nome”, representando a posição e fonte usada no texto. Não faremos verificações e correções dessa lista. O cliente é inteiramente responsável por essas informações.

Frete

COMO INSERIR FRETE NO PEDIDO

Após definir seu carrinho, você poderá ver as opções de transporte disponíveis, inserindo o CEP ou endereço de entrega no carrinho ou no checkout.

PLATAFORMAS PARCEIRAS

- Super Frete

- Melhor Envio

- Loggi

 

Através destas plataformas, o cálculo do frete é automático e lhe oferece as melhores opções de envio para seu pedido com descontos que chegam a 50% do valor. O frete com desconto é calculado no checkout ou direto no carrinho se estiver logado no site.

 

OPÇÕES DE ENTREGA

  • Correios (SEDEX, PAC, Mini Envios e SEDEX 10)

  • Transportadoras (Buslog, Loggi, Jadlog, J&T Express e outras)

  • Delivery (Uber Flash ou Lalamove, com carro, moto, utilitário e van para entregas no RJ)

 

DELIVERY

A opção delivery se apresenta no seu carrinho, após reconhecer que o endereço está dentro do raio de entrega. Caso não apareça a opção, opte pelo pagamento offline e receba a cotação pelo chat ou WhatsApp.

Políticas

Todos os produtos cadastrados na loja estão submetidos às regras dispostas na Política de Vendas. Ao efetuar a compra, você está concordando com os termos dessas políticas. Antes de efetuar a compra, verifique tais termos e condições gerais em Políticas de Vendas.

 

Todos os dados recebidos, armazenados e gerenciados estão submetidos às regras dispostas na Política de Privacidade. Ao efetuar a compra, você está concordando com os termos dessas políticas. Antes de efetuar a compra, verifique tais termos e condições gerais em Políticas de Privacidade.

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